Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang mb2 untuk Akaun Anda

Halaman ini menggariskan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan tanggungjawab berkaitan akaun yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiKeselamatan AkaunHak PenggunaHubungi Kami
mb2 Rangka Undang-Undang mb2 untuk Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan sokongan mb2 sedia membantu setiap hari melalui tiga saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi pasukan undang-undang kami melalui sembang langsung dalam akaun anda. Waktu operasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu untuk isu mendesak berkaitan terma dan privasi.
E-mel Rasmi Hantarkan pertanyaan bertulis ke alamat e-mel [email protected]. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam bekerja bagi semua permintaan berkaitan dasar dan hak akaun.
Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam bahagian Akaun untuk merekodkan pertikaian secara formal. Setiap aduan diberi nombor rujukan supaya anda boleh mengesan statusnya dengan mudah.
PENGENDALIAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara mb2 Melindungi Maklumat Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi data peribadi anda, dan akses kepada maklumat akaun dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.

Penyulitan Data SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mb2 disulitkan menggunakan SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat peribadi dan transaksi anda tidak boleh dicapai oleh pihak ketiga.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun mb2 dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui SMS atau aplikasi pengesah. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan kod sekali guna yang dihantar kepada anda.

Dasar Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun masih aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan di wilayah yang disokong.

Kuki dan Keutamaan

mb2 menggunakan kuki fungsi dan analitik. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas atau panel privasi dalam akaun anda pada bila-bila masa.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permintaan melalui e-mel ke [email protected] dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data anda dengan menghubungi pasukan sokongan. Permintaan akan diproses selepas pengesahan identiti dan setelah semua transaksi tertunggak diselesaikan.

Soalan Anda Mengenai Hak dan Dasar mb2

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun di platform mb2. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda perlu bersetuju bahawa anda berada di wilayah yang disokong, berusia memenuhi syarat undang-undang tempatan, dan bahawa semua maklumat yang diberikan adalah tepat. Terma penuh tersedia di laman mb2.pro sebelum pendaftaran.

Kami menggunakan penyulitan SSL, akses terhad oleh kakitangan, dan pengesahan dua langkah. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga dan hanya digunakan untuk tujuan operasi akaun dan pematuhan undang-undang.

Ya. Hantar permintaan akses data ke [email protected] dengan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data dalam tempoh 14 hari bekerja, selaras dengan dasar privasi kami yang berkuat kuasa.

Data disimpan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang kewangan. Selepas tempoh itu, semua rekod peribadi dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Kami berkongsi hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Pembekal ini tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.

Gunakan borang aduan dalam bahagian Akaun atau e-mel ke [email protected]. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diselesaikan dalam tempoh tujuh hari bekerja, dengan kemas kini status dihantar terus kepada anda.

mb2 menggunakan kuki sesi untuk log masuk, kuki analitik untuk prestasi laman, dan kuki pilihan pengguna. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki bukan penting melalui panel privasi dalam tetapan akaun anda.